1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Dienstleister und dem Kunden in der jeweils gültigen Fassung.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1 Angebote und Preisangaben sind freibleibend; Irrtümer vorbehalten. Abweichungen vom Angebot bedürfen der schriftlichen Bestätigung des Dienstleisters.
2.2 Alle Angebote, Konzepte und Unterlagen bleiben Eigentum des Dienstleisters und dürfen ohne dessen Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden.
2.3 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Dienstleisters (Eigentumsvorbehalt).
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise zuzüglich Versand‑ und Verpackungskosten.
3.2 Dienstleistungen werden nach dem jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet, sofern keine Pauschale schriftlich vereinbart wurde.
3.3 Bei Anlieferung, Installation oder Einweisung vor Ort wird die tatsächlich aufgewendete Arbeitszeit berechnet.
3.4 Vergebliche Anfahrten werden mindestens mit dem aktuellen Kilometersatz sowie einer Technikereinheit berechnet.
3.5 Bei vorzeitigem Abbruch durch den Kunden werden mindestens 30 € brutto sowie ggf. Anfahrtskosten berechnet; über 30 Minuten hinausgehende Arbeitszeit wird nach Stundensatz berechnet.
3.6 Rechnungen sind bei Abholung bzw. vor Rückerhalt des Geräts fällig und ohne Abzug zahlbar. Barzahlung sowie Kredit‑ und Debitkarten werden akzeptiert; Zahlung auf Rechnung nur für Bestandskunden nach gesonderter Vereinbarung.
3.7 Der Dienstleister hat ein vertragliches Pfandrecht an allen im Rahmen des Auftrags übergebenen Gegenständen.
4.1 Liefer‑ und Leistungstermine sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger, nicht vom Dienstleister zu vertretender Umstände (z. B. Wetter, Verkehr, Streik, behördliche Anordnungen, Kriegsschäden, kriegsähnliche Ereignisse, innere Unruhen, Terrorakte) berechtigen nicht zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.
4.2 Gerät der Kunde in Annahmeverzug, kann der Dienstleister entstandenen Schaden oder Mehraufwand berechnen.
4.3 Übergebene Geräte werden nach schriftlicher Aufforderung zur Abholung zwei Wochen kostenfrei gelagert; danach können Lagerkosten in Höhe von 10 € pro Woche berechnet werden. Vor Verwertung der Geräte wird der Kunde mindestens zweimal schriftlich benachrichtigt und zur Abholung aufgefordert; erst nach Fristablauf von insgesamt mindestens 10 Wochen seit erster Benachrichtigung ist eine Verwertung zulässig.
4.4 Nach Ablauf der in Ziffer 4.3 genannten Fristen haftet der Dienstleister für Beschädigung oder Verlust nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
4.5 Bei spezieller Hard‑ oder Software kann der Dienstleister zur Erfüllung des Auftrags externe Dienstleister hinzuziehen.
5.1 Neue Ware: Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Übergabe. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
5.2 Gebrauchte Ware: Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate. Gegenüber Unternehmern ist die Gewährleistung für gebrauchte Ware ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
5.3 Verschleißteile: Für normale Abnutzung und Verschleißteile besteht keine Gewährleistung.
5.4 Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb einer Woche nach Übergabe schriftlich anzuzeigen. Unterlässt der Kunde die Anzeige, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
5.5 Der Dienstleister hat das Recht, zur Nacherfüllung zweimal nachzubessern oder Ersatz zu liefern. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
6.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Dienstleister stets nach den gesetzlichen Vorschriften.
6.2 Für sonstige Schäden haftet der Dienstleister bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.
6.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Ansprüchen aus Produkthaftung.
6.4 Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen des Dienstleisters.
6.5 Weitergehende Haftungsansprüche, insbesondere auf entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.1 Der Kunde wird ausdrücklich auf das Risiko von Datenverlust hingewiesen. Der Dienstleister haftet für Datenverlust nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; die Haftung ist auf den Aufwand zur Wiederherstellung bei vorhandenen Sicherungskopien begrenzt.
7.2 Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit, Hitze, Brand, Blitzschlag, Explosion, Überspannung, mechanische Einwirkung oder Fremdeinwirkung entstehen, sind von der Haftung ausgeschlossen.
7.3 Schäden infolge Krieg, Kriegshandlungen, kriegsähnlicher Ereignisse, innerer Unruhen, Aufruhr, Bürgerkrieg, Terrorakte oder sonstiger politisch oder militärisch bedingter Störungen gelten als höhere Gewalt und sind von der Haftung ausgeschlossen.
7.4 Eigenmächtige Reparaturen, Änderungen oder das Entfernen von Siegeln führen zum Erlöschen von Gewährleistungsansprüchen.
7.5 Arbeiten an BIOS, Firmware oder EEPROM erfolgen auf Risiko des Kunden; Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.6 Elektronische Geräte können alters- oder nutzungsbedingte Vorschäden aufweisen, die vor Beginn der Arbeiten nicht erkennbar sind. Für Schäden, die auf solche Vorschäden zurückzuführen sind, haftet der Dienstleister nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Mit Auftragserteilung bestätigt der Kunde, dass ihm dieses technische Risiko bekannt ist.
8.1 Stellt sich bei einer Prüfung heraus, dass kein Mangel vorliegt oder der Mangel auf Fehlbedienung, falscher Information oder Fremdeinwirkung beruht, werden Prüf‑ und Arbeitskosten nach dem jeweils gültigen Stundensatz berechnet.
8.2 Kosten für Ersatzteile und Versand trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
9.1 Beim Kauf, der Lieferung oder Installation von Software gelten zusätzlich die Lizenz‑ und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers. Mit Öffnen der Verpackung oder Installation erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
10.1 Bei Ausfuhr der Ware ins Ausland hat der Kunde erforderliche Genehmigungen selbst und auf eigene Kosten einzuholen. Eine Versagung berechtigt nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
11.2 Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Augsburg; der Dienstleister kann auch den Gerichtsstand des Kunden wählen.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Augsburg, 08. Mai 2023